一心では、遺品整理をご依頼いただく前にご不明な点、ご不安な点を少しでも解消できればと考え、お申込時や作業時によくお受けするご質問を多数ご掲載しております。
ぜひご参考いただければと存じます。
任意のキーワードをもとに、よくあるご質問(FAQ)を検索することができます。
下記の検索窓にキーワードを入力し、「検索」ボタンをクリックしてください。
[ヒント]
キーワードを複数入力する場合は、単語や短い文をスペースで区切って入力し「検索」ボタンをクリックしてください。
(例) 遺品整理 見積 | 貴重品 探索 | 相続相談の流れ
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お電話、またはお問い合わせフォームにて承ります。
(遺品整理のお問い合わせフォームはコチラ)
お電話での受付は火曜日と水曜日を除く、9:00-20:00となっております。
また、ホームページからのお申し込みは24時間年中無休となっております。
電話に出れなかった場合、折り返しのご連絡は営業時間内もしくは翌営業日となっております。あらかじめご了承ください。
遺品整理の一心では、遺品整理・生前相談につきましては、事前のお見積りを行っております。
ご希望日時が決まりましたら、一心までお早めにご連絡ください。
また、当日対応が可能な場合もございますので、急な場合でありましても、ぜひ一度ご相談ください。
原則早期のご対応をさせていただいておりますので、当日の訪問見積もりをご希望の場合は、その旨を申し込み時にお伝えください。
ただし、ご予約状況や当日の作業場所等の都合で当日中にお伺いできず、ご希望に添えない場合がございますが、あらかじめご了承ください。
一心は土曜・日曜・祝日も営業しておりますので、ご対応可能です。お気軽にご相談ください。
基本的には事前準備の必要はございません。作業当日にお部屋に入れるよう、玄関のカギの準備、カギがない場合は、不動産会社か大家(オーナー)様に解錠の手配をお願いいたします。
ご安心ください。一心では、お見積時にお願いしたいことをお伝えしております。
その他ご不明な点がある場合はお気軽にご相談ください。
お見積もりはもちろん無料です。お客様のご希望やお部屋の状況なども踏まえ、一心では、適切なお見積りをご提示させていだきます。
家の大きさやお部屋の状況などにも左右されますが、遺品整理における訪問見積もりの場合は、早ければ数分、かかっても1時間以内にお出ししております。
ご金額につきましても、見積書の控えといっしょにお渡ししております。
お見積りは無料ですので、一心へお気軽にお問い合わせ下さい。
遺品や品物を確認させていただくため、原則お立ち会いは必要となります。
ご本人様がご対応できない場合は、代理のご家族様にお立ち会いいただきます。
お見積り内容につきましては、ご本人様へ電話連絡のうえ、ご本人様宛でメール送付、FAX送付、郵送のいずれかにてご対応させていただきます。
一心では、遺品整理作業料と不用品回収料にて算出しております。
詳しくは、料金のご案内ページにてご確認ください。
不用品回収料として含まれております。
料金は、遺品整理の作業料金と不用品の処分・回収料金の合算となっております。
遺品量によって、作業料と回収料が変動しますので、必ず事前に無料見積をお願いしております。
大丈夫です。お見積りにご納得いただけなければ、再度ご相談・お断りいただくことも可能です。
一心では、生前のご相談も可能です。
最近は終活の一環として、生前に所有物の仕分けをご希望される方が増えております。
ぜひ一度、一心にご相談ください。
詳しくは、生前相談のご案内ページにてご確認ください。
一心では高品質の遺品整理をご提供できるよう、対応エリアを設定しておりますが、ご依頼内容や作業予約状況を鑑みて、対応エリア外の作業も積極的に取り組んでおります。
また、一心にて対応が難しい場合は、信頼のおける提携会社の斡旋も行っております。対応エリア外でもお気軽にご相談ください。
基本無料にてお伺いしておりますが、下記条件の場合、別途出張料をお願いする場合がございます。
・遠方/時間的都合により弊社拠点から高速道路の利用が必要と判断される場合
・弊社拠点より片道1時間以上を要する場合
ご契約いただいた後に金額が変更になることは原則ございませんが、不測の事態(当日車両が止められずに駐車場を使用した、当日作業が不可能になったなど)、見積もり以外の追加作業が当日発生した場合につきましては、改めて料金算出しなおすこともございます。
料金変更時の理由や詳細につきましては、ご納得いただけるよう、担当者が再度ご説明いたしますので、ご安心ください。
原則として、ご契約時にご確認いただいた料金を変更することはございません。
しかしながら、ご契約時の作業内容に当日に追加で作業が発生した場合、不測の事態が発生した場合につきましては、大変申し訳ございませんが、例外事由としまして、追加料金を申し受けます。
・ご契約時の作業内容に当日に追加で作業が発生した場合
・当日の作業ができない、もしくは中止・日程の変更となる場合
・当日に弊社車両が建物付近に停めて作業することができず、近隣パーキングを利用した場合
・エレベーター使用を予定していたにもかかわらず、点検・施設内停電等で使用できない場合
・その他不測の事態が発生した場合
お支払いのタイミングは原則、当日の作業開始前となります。
大変申し訳ございませんが、後払いはご遠慮いただいております。作業当日のお支払いをお願い申し上げます。
なお、クレジットカードでのお支払いに対応しておりますので、ご利用の際はお見積時にお申し付けください。
可能です。Visa、マスター(Mastar)、アメリカン・エキスプレス(AMEX)に対応しております。
基本的には対応させていただきます。
ただし、作業予約状況によっては、ご希望に添えない場合もございます。その際は、別日へのご調整をお願いしております。
作業日時の変更は可能です。
ただし、作業予約状況によっては、ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
作業日時ご変更を希望される場合は、作業3日前までにお電話(048-235-1774)にてご連絡をお願いしております。
上記期限を経過してしまった場合は変更手数料を頂戴することがございます。
物量や作業内容に応じて、人数を事前にお伝えいたします。
お見積り状況とお客様のご希望を踏まえて、柔軟にご対応させていただきますが、ご希望に添えない場合もございます。
また、現場へは車両での移動となりますため、交通状況の関係で、時間が前後する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
万が一お時間を過ぎてしまうような場合は事前にお電話もしくは口頭にてご案内をいたします。
作業量にもよりますが、可能な場合もございますので、お気軽にお申しつけください。
夜間の作業は暗いために危険を伴うこと、近隣へのご配慮(物音)等も鑑み、一心では、できるだけ日中の作業を推奨しております。
ただ、遺品がごく少量であったり、持ち運ぶのに物音が立たない等、ご状況によっては対応が可能ですので、お気軽にご相談ください。
不動産会社などから高額な修繕費用を請求されるケースもあります。
そうならないためにも、専門スタッフがご希望にあわせて掃除します。
自分たちでは困難と判断される場合、ぜひ一心へご相談ください。
物量や作業内容に応じて変動いたします。人数につきましては、事前にお伝えいたします。
もちろん承ります。ぜひ一心へご依頼ください。
もちろん可能です。成年後見人(司法書士/弁護士/ケアマネージャーなど)から依頼を受け、遺品整理を行った事例もございます。
ご遺族(相続人)の方達とトラブルが発生しないよう、遺品整理する前のお部屋状況の写真撮影、ならびに作業完了後の写真撮影をしております。
他にもご要望がございましたらご遠慮なくお申しつけください。
ご安心ください。遺品整理は室内で分別作業を行います。
出来る限りお客様のご事情に配慮し、なるべくご近所に目立ちにくく作業致します。
近隣住民の方々のご迷惑にならないよう、車両を停める場所や作業時に出す音について、細心の注意を払って行います。
ご希望がございましたら、ご迷惑とならない時間帯にお伺いすることも可能です。
お立会いただければ最適ですが、どうしてもという場合は、作業前日必着にて、建物のカギを弊社までお送りいただくことで、お立ち会いいただかなくても大丈夫です。
しかしながら、不測の事態が万が一起きてしまった場合、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
賃貸の場合は状況によっては、大家(オーナー)様が立会いを代行するもできます。
また、必要に応じて立会代行会社もご紹介させていただくことも可能です。
作業が完了しましたら、お客様にご連絡いたします。
遺品整理完了の立会いが出来ない場合は、遺品整理現場の写真をお撮りして、お客様へメール送付、FAX送付、もしくはご郵送することも可能です。
賃貸の場合は大家(オーナー)様が立会いを代行するもできます。
また、必要に応じて立会代行会社もご紹介させていただきます。
遺品整理を行う前に、害虫駆除と殺菌消毒のため、殺虫剤や消毒の散布をさせていただいております。
お部屋の状況に対応する消毒作業を行っております。
もちろん承ります。ぜひ一心へご相談ください。
部屋の中が荒れていても、細かな分別・仕分作業を行います。
現金・貴金属・郵便物・不動産の権利証書・株券などを指します。
弊社では、上記に加え、写真・リサイクルで買い取れる物につきまして、必ずお客様に処理方法をご確認いたします。
大丈夫です。現場状況につきましては、見積時に状況把握をしています。
ですから、ゴミが溢れかえった状況や、孤独死のような現場であっても、状況に応じた作業を務め、お客様にご納得いただけるように現状回復に努めます。
大丈夫です。特殊清掃の資格を持ったスタッフが、特殊清掃作業にて適切な対応をします。
可能です。物置や倉庫の遺品整理が発生する場合は、お見積り時にご申告をお願いいたします。
対応しております。ぜひ一心へご相談ください。
その後の家屋解体が必要な場合もお気軽にご相談ください。
別料金のオプションとなりますが、お庭の草むしりも承っております。
分別や梱包は必要ありません。そのままの状態でも構いません。
ですが、残しておく物、捜索品、配送品など、細かくご指示いただけると、スムーズな作業が可能ですので、ご協力いただけると幸いです。
また、仕分けのお手伝い、分別のアドバイスも適宜しておりますので、お見積りの際にお気軽にお申しつけください。
仕分け作業で遺品と不用品に分類いたします。
遺品につきましては、作業終了後にお客様へ処理方法をご確認いたします。
不用品につきましては、お支払い終了後に弊社にてさらに分別作業を行い、責任をもって適切な処理を行いますので、ご安心ください。
動物・生ゴミ・危険物(ガスボンベ・灯油など)以外でしたら、何でも回収いたします。
可能です。お見積りにお伺いした時にご相談下さい。
運搬する遺品と運搬先の連絡先を担当者にお申しつけください。
一心では、買取は行っておりますがお買い取り出来ない物もございますのでお見積り時にご相談下さい。
買取可能かどうかの判断は、現物を確認してから判断しております。
よって、古いから価値のないという断定はしておりません。
見積時・作業時にお気軽にお申し付けください。
貴重品にあたるため、ご対応いたしかねます。お客様ご自身にてご対応が必要となります。
取引のある金融機関に名義人が亡くなった旨を伝えます。各金融機関で手続きは異なりますので、口座を引き継ぐ場合は、各金融機関窓口にて手続きが必要となります。
その際に必要書類を確認し、申請する必要がございます。
可能ですが、原則として、買取と考えております。
実走行可能、かつ税金を納付している自動車・バイクであれば、年式・走行距離に関係なく買取可能です。
もちろん可能です。提携しているお寺様がございますのでご相談下さい。
御供養代は別途料金は掛かりますのであらかじめご了承下さい。
神棚などは神社への返納、もしくはお焚き上げを行っております。
また返納の代行も行っております。別途料金は掛かりますので、あらかじめご了承下さい。
ご安心ください。一心では、遺品整理チェックリストをご用意しております。
チェックリストはお見積り時にお渡ししております。
チェックリストを見てご不明な点がある場合はお気軽にご相談ください。
